Meldpunt klachten T-Mobile
Heb je een iPhone, dan heb je er last van…
T-Mobile. Stichting Meldpunt Collectief Onrecht doet zijn naam eer aan en gaat het oplossen. Wil je je klacht kwijt? Vind je het initiatief sympathiek? Beetje recalcitrant aangelegd? Druk je gewoon graag op knopjes?
T-Mobile klachten
Vrijwel alle klanten van T-Mobile ondervinden in toenemende mate storingen bij het bellen of Internetten via hun mobiel. Veelgehoorde klachten zijn het onbereikbaar zijn voor inkomende oproepen, geen gebruik kunnen maken van 3G Internet of een zeer langzame Internet verbinding.
De storingen zijn het gevolg van overbelasting van het T-Mobile netwerk. Oorzaak voor deze overbelasting is volgens T-Mobile zelf de enorme hoeveelheid dataverkeer die T-Mobile verwerkt. Het succes van de iPhone speelt een belangrijke rol in de exponentiële groei van het mobiele dataverkeer. Tot nog toe is T-Mobile de enige officiële operator die de iPhone in Nederland voert.
T-Mobile erkent dat het de groei van dataverkeer heeft onderschat en dat het 3G-netwerk nu op verschillende plaatsen in Nederland ondercapaciteit heeft.
SMCO rekent per aanmelding éénmalig 19,95 euro donatie. Wanneer de procedure succesvol wordt afgerond, dan brengt SMCO 20% in rekening. Dat betekent dan ook dat 80% aan u toekomt en 20% aan SMCO bij winst. Zo heeft u een stok achter de deur dat SMCO zich zo goed mogelijk zal inspannen, wat natuurlijk voor ons een vanzelfsprekendheid is.
UPDATE: Inmiddels heeft SMCO contact gehad met de directie van T-Mobile. Wij plannen op (zeer) korte termijn een afspraak in om nader tot elkaar te komen.
Gerelateerde berichten:
Leave a reply
Fields marked with * are required
8 Comments
26 juli 10 at 8:57pm
1
Ik hoop dat die Tmobile medewerkers op de klantenservice de KANKER krijgen die onzin die ze uitkramen moeten ze aan hun moeder verkopen!
09 augustus 10 at 11:25am
2
nou, nou, nou... Medewerkers van de klantenservice zijn niet het grootste probleem. Het zijn de kneuzen die telkens weer verrast worden over de populariteit van de iphone 3, 3gs, 4 en nu de ipad en daar niet op inspelen!!
01 september 10 at 4:46pm
3
Wat een leyers een rekening opsturen die niet klopt, afschijven, zeggen dat het in orde komt.. 3 weken later nog niets
03 september 10 at 10:41am
4
Echt wat een ROTbedrijf! met een ROTmensen! Ik heb al anderhalf jaar een USB stick die NIET werkt.. en maar betalen! Over een half jaar ben ik er vanaf gelukkig! Heb al 4x een klacht ingediend, naar de winkel gegaan.. en verschillende keren gebeld! Ze doen er NIETS mee.. zelfs niet betaald een tijdje dan gaan ze je afsluiten en krijg je een rekening van 25 eur heraansluitkosten! Terwijl dat stomme ding het niet eens doet!! Heb 8 maanden geleden 9 dagen te laat betaald, zat in het buitenland en gebruik dat ding niet, en sturen ze een rekening van 70eur.. na 6 maanden pas! WTF! Weer geklaagd.. maar het helpt niet.. niet betalen.. gaan ze een incassobedrijf inschakelen.. nou ze doen maar.. ik heb bewijs dat ik ALLES heb betaald.. flikkers! Ga eens even andere stappen ondernemen nu.. ben er helemaal klaar mee!
04 september 10 at 9:35am
5
Wat Es zegt! Tijd voor 'andere' maatregelen. Iets met fakkels en fietskettingen!
13 september 10 at 12:06pm
6
seg dat wel het word maar een tyd om de kettingen te gaan gebruiken, weg met t-mobile...!!!!!!!
07 oktober 10 at 4:20pm
7
Weg met t-mobile? Dan heb ik helemaal geen bereik meer!
06 november 10 at 12:33pm
8
Ik lees nu dat Tmobile het allemaal een beetje onderschat heeft, maar het bereik is nooit vlekkeloos geweest. Daarbij was ik echt niet de eerste die van deze dienst gebruik maakt. Ik betaal al 14 maanden 60 euro voor deze beroerde laptop internetstick dienst. Zelfs de speedtest.net, die ik na telefonisch contact te hebben gehad met Tmobile en de afgelopen maanden meerdere keren heb uitgevoerd, blijft steken. Hotmail openen is al een drama. (En ik woon in een laagbouwwijk in Den Haag en zit een meter bij het raam vandaan.) Ook mijn stick is 3 a 4 weken, zonder verbetering, opgestuurd geweest voor "reparatie." Je zou zeggen dat Tmobile genoeg tijd heeft gehad om op al deze klachten te anticiperen. Smartphones zijn tenslotte niet gisteren op de markt gekomen. Met alle respect maar deze service is nog geen 4,95 euro per maand waard. Desondanks heeft Tmobile straks na 2 jaar op volstrekt legale wijze mooi 1500 euro uit je zak geklopt. Noem het maar gewoon diefstal ! Mijn conclusie is dan ook dat dit probleem zichzelf oplost en dat het overvolle netwerk straks weer prima te gebruiken is doordat er duizenden abonnees niet verlengen ! Goed gedaan Tmobile !